Qué son las dark store?

Dark store

las dark store son clave para las estrategias omnichannel del comercio online.

Las “dark store”, son puntos físicos, mini centros de distribución que no están abiertos al público y que están dedicados específicamente a las compras en línea. Se ubican en lugares estratégicos de las ciudades y actúan como un almacén para la preparación y envío de pedidos, como punto de recogida y devolución o una mezcla de ambos.

La apariencia al interior de una dark store es como la de un supermercado o una tienda, estructurados con pasillos y estanterías con productos, pero con la  diferencia que estos no tienen clientes y no están situados en calles comerciales o céntricas, sino cerca de los puntos de consumo, dónde hay mayor demanda. Estas opciones de envío contribuyen a que los tiempos desde que se compra hasta que se entrega el pedido disminuyan considerablemente.

 

Las dark stores inician la operación con la recepción de los pedidos, las órdenes son enviadas al área de picking. Para que el recorrido sea el más eficiente posible, el almacén opera con un Software de gestión de almacenes (SGA/WMS) que genera automáticamente las rutas de los pickers. 

Ante los desafíos del COVID-19 y de la omnicanalidad, las dark stores se han consolidado como una de las mejores soluciones para satisfacer los requerimientos de los clientes en el canal digital, ya que logra mayor eficiencia, menores costos y entrega más veloz, todo esto genera una  mayor calidad de servicio y, por ende, una mayor satisfacción para el cliente final, lo que significa para las empresas mayores ganancias incluso en tiempos de pandemia. 



"Las Dark Store mejoran el click to delivery!

En Senby tenemos diseñada una solución de dark store ubicadas en puntos estratégicos de la RM para reducir los tiempos de entrega en los productos más demandados. Además, las utilizamos como mini hubs para reducir el tiempo de entrega, aumentar la productividad y repartir sin emisiones la última milla. 

En nuestra estrategia de omnichannel, nuestras dark store son puntos de click and collect para las tiendas. 

¿Ya implantaron las dark store dentro de sus estrategias omnicanal? Cuéntanos en los comentarios. 



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